{"id":49180,"date":"2025-12-01T14:48:21","date_gmt":"2025-12-01T14:48:21","guid":{"rendered":"https:\/\/solytic.com\/?post_type=docs&#038;p=49180"},"modified":"2025-12-17T10:47:53","modified_gmt":"2025-12-17T10:47:53","password":"","slug":"warum-kann-ich-mich-nicht-im-portal-einloggen","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/solytic.com\/de\/knowledge\/warum-kann-ich-mich-nicht-im-portal-einloggen\/","title":{"rendered":"Warum kann ich mich nicht im Portal einloggen?"},"content":{"rendered":"<h2>Dieser Artikel beschreibt unterschiedliche Ursachen, weshalb ein Login in das Portal nicht m\u00f6glich ist.<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Sie haben Ihre Zugangsdaten vergessen.<\/strong><br \/>\nIm Portal k\u00f6nnen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem pers\u00f6nlich gew\u00e4hlten Passwort auf der\u00a0<a href=\"https:\/\/monitoring.solytic.com\/user\/login\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Startseite<\/a>\u00a0anmelden. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, k\u00f6nnen Sie dieses jederzeit auf der Startseite zur\u00fccksetzen. Eine Anleitung finde Sie\u00a0<a href=\"https:\/\/solytic.com\/de\/knowledge\/wie-kann-ich-mein-passwort-zuruecksetzen-2-0\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">hier<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Sie haben von Ihrem &#8222;Customer Admin&#8220; noch keine Best\u00e4tigungsmail erhalten oder k\u00f6nnen Ihre Best\u00e4tigungsmail nicht mehr im Postfach finden.<\/strong><br \/>\nEine neue Best\u00e4tigungsmail erhalten Sie von Ihrem Admin wie folgt:<\/p>\n<ol>\n<li>Ihr Admin meldet sich<a href=\"https:\/\/monitoring.solytic.com\/user\/login\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00a0im Portal<\/a>\u00a0mit seinen Zugangsdaten an<\/li>\n<li>Der Admin navigiert im Men\u00fc zu\u00a0<strong>Admin &gt; Nutzer<\/strong>\u00a0(siehe Bild)<\/li>\n<li>\u00a0Durch Klicken auf den\u00a0<strong>Aktion-Button<\/strong>\u00a0(1.) des Nutzers und Auswahl der Option &#8222;<strong>Aktivierungs-E-Mail erneut verschicken<\/strong>&#8220; (2.) wird eine E-Mail Best\u00e4tigung verschickt<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-49797\" src=\"https:\/\/solytic.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/2022-05-18-10_08_29-Solytic-Monitoring.png\" alt=\"\" width=\"689\" height=\"161\" srcset=\"https:\/\/solytic.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/2022-05-18-10_08_29-Solytic-Monitoring.png 1618w, https:\/\/solytic.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/2022-05-18-10_08_29-Solytic-Monitoring-300x70.png 300w, https:\/\/solytic.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/2022-05-18-10_08_29-Solytic-Monitoring-1024x239.png 1024w, https:\/\/solytic.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/2022-05-18-10_08_29-Solytic-Monitoring-768x179.png 768w, https:\/\/solytic.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/2022-05-18-10_08_29-Solytic-Monitoring-1536x359.png 1536w, https:\/\/solytic.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/2022-05-18-10_08_29-Solytic-Monitoring-360x84.png 360w, https:\/\/solytic.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/2022-05-18-10_08_29-Solytic-Monitoring-1280x299.png 1280w, https:\/\/solytic.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/2022-05-18-10_08_29-Solytic-Monitoring-640x150.png 640w\" sizes=\"(max-width: 689px) 100vw, 689px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Sie benutzen die Zugangsdaten des Solytic Demo-Accounts.<\/strong><br \/>\nHaben Sie sich in der Vergangenheit schon einmal \u00fcber unseren Demo-Zugang einen ersten Eindruck vom Portal verschafft? Pr\u00fcfen Sie, ob Sie auf der\u00a0<a href=\"https:\/\/monitoring.solytic.com\/user\/login\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Startseite<\/a>\u00a0die Zugangsdaten des Solytic Demo-Accounts verwenden. Diese k\u00f6nnen vom Browser automatisch gespeichert und eingesetzt worden sein. \u00c4ndern Sie in diesem Fall die Login-Daten auf Ihre pers\u00f6nliche E-Mail-Adresse und Passwort.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dieser Artikel beschreibt unterschiedliche Ursachen, weshalb ein Login in das Portal nicht m\u00f6glich ist. &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Sie haben Ihre Zugangsdaten vergessen. Im Portal k\u00f6nnen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem pers\u00f6nlich gew\u00e4hlten Passwort auf der\u00a0Startseite\u00a0anmelden. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, k\u00f6nnen Sie dieses jederzeit auf der Startseite zur\u00fccksetzen. 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